常见问题

注册后默认享受 14 天旗舰版全功能试用，包含学生管理、销课、作业、打卡、积分、推荐、字帖、预约等全部模块，试用期满后可选择合适套餐续费。

绝对不会。我们采用多租户架构，每家机构拥有独立的数据空间（tenant_id 隔离），数据库层面严格隔离，确保机构间数据互不可见。

全面支持。系统采用移动端优先设计，老师可用手机点评作业、语音批注；学生可随时提交打卡和作业；管理端也适配手机浏览器。

在「订阅续费」页面选择新套餐并完成支付，系统会自动延长服务期限并同步套餐权限。升级后立即生效，无需重新部署。

专业版及以上用户可联系客服获取数据迁移协助。我们也提供批量导入指引，帮助您快速完成历史数据迁移。

机构管理员可在平台注册手机号登录。如忘记密码，请联系客服验证身份后重置，或通过注册时的手机号重新设置。

目前支持微信支付和支付宝在线支付套餐费用。企业客户如需对公转账，请联系商务团队获取合同与发票。

不会立即删除。试用到期后系统会暂停访问，续费后数据完整保留。长期未续费的数据保留策略请咨询客服。

可通过帮助中心、FAQ 自助查询；工作日 9:00-21:00 拨打 400-888-0000 或发送邮件至 support@xiaoke.com，专业版及以上享优先响应。